Política de reembolso
Última atualização: 29 de setembro de 2026
Se o Folia Files não for para você, devolvemos o valor integral em até 14 dias após a compra, sem precisar se justificar.
Reembolso em até 14 dias
Qualquer licença comprada em foliafiles.com pode ser reembolsada integralmente em até 14 dias após a data da compra, por qualquer motivo. Você não precisa se justificar.
Antes de comprar, você também pode testar todos os recursos gratuitamente por 7 dias.
Como pedir um reembolso
- Use o link do seu recibo da Paddle (o e-mail de confirmação do pedido) ou encontre seu pedido em paddle.net;
- ou escreva para support@foliafiles.com informando o e-mail usado na compra (e o número do pedido, se tiver).
Quem reembolsa e quando
Nossas vendas são processadas pela Paddle.com, nossa revendedora e “Merchant of Record”: é a Paddle que faz o reembolso, no meio de pagamento usado na compra. O reembolso costuma aparecer em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco. Você recebe o valor pago, com impostos incluídos.
Depois do reembolso
A chave de licença do pedido reembolsado é desativada: o Folia Files deixa de aceitá-la em até um dia e volta a pedir uma licença. Seus arquivos nunca são afetados.
Depois de 14 dias
Passado esse prazo, analisamos cada pedido caso a caso — por exemplo, uma compra duplicada ou um problema técnico que não conseguimos resolver. Escreva para nós: sempre procuramos uma solução.
Edição da Mac App Store
Compras feitas na Mac App Store são reembolsadas pela Apple, segundo as regras dela: peça em reportaproblem.apple.com. Não podemos reembolsar uma compra da App Store.
Seus direitos
Esta política se soma aos direitos que a lei lhe garante, em especial o direito de arrependimento dos consumidores da União Europeia, descrito em nossas condições de venda.
Contato
Wonderlink SL — support@foliafiles.com