Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
Si Folia Files ne vous convient pas, nous vous remboursons intégralement dans les 14 jours suivant l'achat, sans avoir à vous justifier.
Remboursement sous 14 jours
Toute licence achetée sur foliafiles.com peut être remboursée intégralement dans les 14 jours suivant la date d'achat, quelle qu'en soit la raison. Vous n'avez pas à vous justifier.
Avant d'acheter, vous pouvez aussi essayer toutes les fonctions gratuitement pendant 7 jours.
Comment demander un remboursement
- Utilisez le lien de votre reçu Paddle (l'e-mail de confirmation de commande), ou retrouvez votre commande sur paddle.net ;
- ou écrivez-nous à support@foliafiles.com en indiquant l'adresse e-mail utilisée pour l'achat (et le numéro de commande, si vous l'avez).
Qui vous rembourse, et quand
Nos ventes sont traitées par Paddle.com, notre revendeur et « Merchant of Record » : c'est Paddle qui vous rembourse, sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat. Le remboursement apparaît en général sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque. Vous récupérez le montant payé, taxes comprises.
Après le remboursement
La clé de licence de la commande remboursée est désactivée : Folia Files cesse de l'accepter au plus tard un jour après et redemande une licence. Vos fichiers ne sont jamais touchés.
Après 14 jours
Passé ce délai, nous étudions chaque demande au cas par cas — par exemple un achat en double, ou un problème technique que nous n'arrivons pas à résoudre. Écrivez-nous : nous cherchons toujours une solution.
Version Mac App Store
Les achats faits sur le Mac App Store sont remboursés par Apple, selon ses propres règles : demandez-le sur reportaproblem.apple.com. Nous ne pouvons pas rembourser un achat App Store.
Vos droits
Cette politique s'ajoute aux droits que vous accorde la loi, notamment le droit de rétractation des consommateurs de l'Union européenne, décrit dans nos conditions de vente.
Contact
Wonderlink SL — support@foliafiles.com