Politica di rimborso

Rimborso entro 14 giorni

Qualsiasi licenza acquistata su foliafiles.com può essere rimborsata per intero entro 14 giorni dalla data di acquisto, per qualsiasi motivo. Non devi giustificarlo.

Prima di acquistare, puoi anche provare tutte le funzioni gratis per 7 giorni.

Come chiedere un rimborso

• Usa il link nella ricevuta di Paddle (l'e-mail di conferma dell'ordine) oppure cerca il tuo ordine su paddle.net;
• oppure scrivici a support@foliafiles.com indicando l'indirizzo e-mail usato per l'acquisto (e il numero d'ordine, se ce l'hai).

Chi ti rimborsa e quando

Le nostre vendite sono gestite da Paddle.com, il nostro rivenditore e «Merchant of Record»: è Paddle a rimborsarti, sul metodo di pagamento usato per l'acquisto. Il rimborso arriva di solito entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della banca. Ricevi l'importo che hai pagato, tasse incluse.

Dopo il rimborso

La chiave di licenza dell'ordine rimborsato viene disattivata: Folia Files smette di accettarla entro un giorno e richiede di nuovo una licenza. I tuoi file non vengono mai toccati.

Dopo 14 giorni

Trascorso questo periodo, valutiamo ogni richiesta caso per caso: per esempio un acquisto doppio o un problema tecnico che non riusciamo a risolvere. Scrivici: cerchiamo sempre una soluzione.

Versione del Mac App Store

Gli acquisti effettuati sul Mac App Store sono rimborsati da Apple, secondo le sue regole: richiedilo su reportaproblem.apple.com. Non possiamo rimborsare un acquisto fatto sull'App Store.

I tuoi diritti

Questa politica si aggiunge ai diritti che ti riconosce la legge, in particolare il diritto di recesso dei consumatori dell'Unione europea, descritto nelle nostre condizioni di vendita.

Contatti

Wonderlink SL — support@foliafiles.com