Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 29. September 2026
Wenn Folia Files nicht das Richtige für Sie ist, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf den vollen Betrag – ohne Angabe von Gründen.
Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen
Jede auf foliafiles.com gekaufte Lizenz kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum aus beliebigem Grund vollständig erstattet werden. Sie müssen keine Gründe angeben.
Vor dem Kauf können Sie außerdem alle Funktionen 7 Tage lang kostenlos testen.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
- Nutzen Sie den Link in Ihrer Paddle-Quittung (der Bestellbestätigung per E-Mail) oder suchen Sie Ihre Bestellung auf paddle.net;
- oder schreiben Sie uns an support@foliafiles.com mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse (und, falls vorhanden, der Bestellnummer).
Wer erstattet und wann
Unsere Verkäufe wickelt Paddle.com ab, unser Wiederverkäufer und „Merchant of Record“: Paddle erstattet den Betrag auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel. Die Erstattung erscheint in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, je nach Bank. Erstattet wird der gezahlte Betrag einschließlich Steuern.
Nach der Rückerstattung
Der Lizenzschlüssel der erstatteten Bestellung wird deaktiviert: Folia Files akzeptiert ihn spätestens nach einem Tag nicht mehr und fragt erneut nach einer Lizenz. Ihre Dateien bleiben davon unberührt.
Nach 14 Tagen
Nach Ablauf dieser Frist prüfen wir jede Anfrage im Einzelfall – etwa bei einem doppelten Kauf oder einem technischen Problem, das wir nicht lösen können. Schreiben Sie uns: Wir suchen immer nach einer Lösung.
Version aus dem Mac App Store
Käufe im Mac App Store erstattet Apple nach eigenen Regeln: Beantragen Sie die Rückerstattung unter reportaproblem.apple.com. Wir können keinen App-Store-Kauf erstatten.
Ihre Rechte
Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten, insbesondere dem Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union, das in unseren Verkaufsbedingungen beschrieben ist.
Kontakt
Wonderlink SL – support@foliafiles.com