Política de reembolso
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Si Folia Files no te convence, te devolvemos el importe íntegro en los 14 días siguientes a la compra, sin tener que dar explicaciones.
Reembolso en 14 días
Cualquier licencia comprada en foliafiles.com puede reembolsarse íntegramente en los 14 días siguientes a la fecha de compra, por cualquier motivo. No tienes que justificarlo.
Antes de comprar, también puedes probar todas las funciones gratis durante 7 días.
Cómo pedir un reembolso
- Usa el enlace de tu recibo de Paddle (el correo de confirmación del pedido) o busca tu pedido en paddle.net;
- o escríbenos a support@foliafiles.com indicando el correo usado en la compra (y el número de pedido, si lo tienes).
Quién te reembolsa y cuándo
Nuestras ventas las gestiona Paddle.com, nuestro revendedor y “Merchant of Record”: Paddle te reembolsa en el medio de pago que usaste para la compra. El reembolso suele aparecer en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco. Recibes el importe que pagaste, impuestos incluidos.
Después del reembolso
La clave de licencia del pedido reembolsado se desactiva: Folia Files deja de aceptarla en un día como máximo y vuelve a pedir una licencia. Tus archivos nunca se ven afectados.
Pasados 14 días
Pasado ese plazo, estudiamos cada solicitud caso por caso: por ejemplo, una compra duplicada o un problema técnico que no logramos resolver. Escríbenos: siempre buscamos una solución.
Edición del Mac App Store
Las compras hechas en el Mac App Store las reembolsa Apple, según sus propias normas: solicítalo en reportaproblem.apple.com. No podemos reembolsar una compra del App Store.
Tus derechos
Esta política se suma a los derechos que te reconoce la ley, en particular el derecho de desistimiento de los consumidores de la Unión Europea, descrito en nuestras condiciones de venta.
Contacto
Wonderlink SL — support@foliafiles.com